MailChimp Automation Guida [Automazioni Video Premium]

MailChimp Automation Guida

Aggiornato agosto 2018 – Cos’è l’automation nell’email marketing e come si imposta in MailChimp? Guida al marketing automation con MailChimp e un bonus video premium.

Nelle prossime righe ti spiegherò cosa sono i trigger, come impostare i workflow e, in generale, a cosa serve la funzione automation o autoresponder che oggi trovi nella maggior parte dei software che ti consentono di spedire newsletter.
Ti parlerò di come configurare i flussi più comuni (welcome message e series, birthday email e altri) all’interno di MailChimp, ma prima permettimi di fare una premessa e poi di raccontarti come ho scoperto questo potente strumento di email marketing.

La premessa è che proprio in queste ore, MailChimp ha annunciato di rendere disponibile anche per i profili gratuiti le funzioni di Automation. Ne parlo meglio nelle prossime righe.

Ma ora veniamo al racconto. Si parla ormai di tre anni fa, il mio blog era agli esordi e stavo cercando un sistema per ampliarne la visibilità. Avevo iniziato a fare content marketing e avevo appena scoperto Scoop.it, la piattaforma numero uno per fare content curation.
Tra le diverse opzioni gratuite c’era anche quella di inviare newsletter ai propri contatti degli ultimi post pubblicati. L’opzione newsletter funzionava tramite l’integrazione con la piattaforma MailChimp, che all’epoca non conoscevo.
Pensai, fantastico! Posso fare content marketing sfruttando il canale email!

 

Da quel momento mi appassionai talmente tanto alla piattaforma di Freddy, la scimmietta, che scrissi una guida in italiano su MailChimp quando venne aggiornato tutto il menù di navigazione e furono introdotte nuove funzioni come la possibilità di fare A/B test e ulteriori integrazioni con i social.

Siamo ancora lontani dall’implementazione della campagna di lead generation con Facebook del febbraio 2017 e della sezione automation, le modifiche più recenti al software, ma già avevo iniziato a lavorare ai primi tutorial video su come configurare l’account e impostare la prima campagna.

 

A cosa serve automatizzare l’email marketing

Ho già parlato delle automazioni con MailChimp a proposito della cura e della crescita del rapporto con gli iscritti alla propria lista (lead nurturing), allo scopo di:

  • avere un pubblico fidelizzato che apre e clicca sui contenuti condivisi
  • portare traffico costante al proprio sito
  • generare partecipazione sui contenuti condivisi, dal lancio di un evento alla presentazione di un nuovo prodotto
  • vendere

 

La funzione automation NON è più un’opzione a pagamento!

Premetto che ci sono tanti software di email marketing e marketing automation e che MailChimp lo trovo ideale per chi:

  1.  inizia a prendere confidenza con il canale email
  2. ha una lista di contatti ridotta

MailChimp è stata una delle prime piattaforme di email marketing e, per molto tempo la sola, a rendere l’uso gratuito del servizio newsletter fino a 2.000 contatti.
Pensando ai professionisti e alle piccole e medie imprese, ha deciso di offrire gli strumenti (potentissimi) delle automazioni a tutti.

Le automazioni ti aiutano a comunicare meglio e a spingere il tuo business online! Puoi tracciare l’intero “customer journey” del tuo pubblico ideale e inviare messaggi al momento opportuno e in modo personale.

La sezione automazioni su MailChimp presenta alcuni scenari o flussi di lavoro, detti workflow, preconfigurati per alcuni scopi specifici, ad esempio:

  • welcome message, un messaggio o una serie da inviare al momento dell’iscrizione
  • birthday mail, la mail da inviare il giorno del compleanno
  • educational mail, una sequenza di mail allo scopo di istruire l’iscritto sulle tue attività
  • e-commerce, una o più mail che partono in corrispondenza di azioni svolte sul tuo sito
  • custom, puoi decidere liberamente quale sarà la condizione che farà attivare lo scenario

MailChimp-Automation-Guida_tipi-automation

 

Dopo l’ultimo aggiornamento della sezione Automated, ora inserito dentro la voce di menù Campaign > Email, MailChimp ha raggruppato le opzioni di marketing automation in alcune categorie.

 

MailChimp automated menù

 

  • Featured
    Sono qui raccolte le automazioni più utilizzate e raccomandate da MailChimp. Tra queste c’è anche “RSS-Driven Campaign”, rinominata “Share blog update”. Con questa automazione puoi inviare il contenuto di un feed RSS di un sito o blog a una lista di nominativi. Ogni volta che pubblichi un nuovo articolo l’archivio dei tuoi feed si aggiorna. MailChimp verifica la presenza o meno di un nuovo aggiornamento e, in base alla data di invio da te impostata.
  • Subscriber Activity
    con questa automazione puoi inviare a chi si è appena iscritto alla tua lista un messaggio di conferma ovvero un “Welcome message” o, nel caso di aggiornamento profilo, può contenere il riepilogo dei suoi dati e altre utili informazioni.
  • E-Commerce
    Può prevedere una concatenazione di messaggi agli iscritti che hanno comprato un tuo servizio o prodotto per segnalare articoli e categorie merceologiche simili all’acquisto precedentemente fatto. Per l’uso di questa automation dovrai collegare il tuo sito ecommerce con la piattaforma email.
  • Date Based
    Automazione utile per l’invio di comunicazioni annuali, per esempio gli auguri di compleanno qualora l’utente abbia compilato il campo del form di iscrizione con la sua data di nascita.
  • API
    Per l’invio di comunicazioni tramite il dialogo via API del tuo sito con MailChimp per cui è richiesta esperienza di programmazione.
  • Custom
    Ti consente di personalizzare il tipo di concatenazione automatica che vuoi attivare in base alle tue esigenze specifiche. Tra i Custom Event Workflow puoi scegliere:
    “Event Goal”, messaggi che partono in automatico quando un utente visita una pagina o esegue un’azione sul tuo sito web
    “Educate subscribers”, un messaggio che fornisce una serie di indicazioni sul servizio o sulla sua iscrizione.

Questi sono solo alcuni esempi di concatenazioni che MailChimp consente di programmare, rispetto a tutti i casi previsti.

 

Sia che tu scelga un workflow preconfigurato, sia che tu decida per uno custom, il primo passaggio è quello di impostare la condizione che fa partire l’automazione, anche detta trigger.

Il trigger può essere impostato su un evento, ad esempio l’utente si è appena iscritto oppure ha compiuto gli anni, o può essere un’azione come l’utente ha aperto una mail oppure cliccato su un determinato link.

Scelto il trigger dovrai far seguire i passaggi successivi del tuo scenario, immaginando ogni possibile eventualità. Cosa deve accadere se l’iscritto non ha aperto la mail? Deve ricevere un messaggio di sollecito (re-mail) o deve essere spostato in una lista secondaria?

 

Come usare la automation su MailChimp

La funzione automation ti consente di gestire tutte le funzioni di acquisizione nuovi contatti e di mantenimento degli iscritti (retention mail), in minor tempo e in modo più puntuale. Tra un attimo ti dirò come.

Migliorare il rapporto con il tuo pubblico, comunicando in modo personalizzato, in una dimensione uno ad uno, ti aiuterà ad aumentare la tua brand reputation, a incrementare la visibilità dei tuoi contenuti allo scopo di migliorare le prenotazioni o le vendite del tuo prodotto o servizio.

Grazie alle automazioni, la tua comunicazione risulterà personalizzata perché potrà essere programmata in base al comportamento dei tuoi iscritti (scegliendo l’opportuno trigger) e mirata: la sequenza di messaggi condurrà l’utente a compiere il percorso che hai ideato per lui.

 

Vediamo qualche esempio di automation su MailChimp

Secondo Experian, l’invio della mail con gli auguri di compleanno, birthday mail, può incrementare del 481% le tue conversioni rispetto a campagne email di tipo commerciale.

 

MailChimp-Automation-Guida_birthday email stats_Experian

 

Impostare la birthday mail su MailChimp è molto semplice, quello che devi sapere prima di attivare questo scenario è che hai bisogno della data di nascita dei tuoi iscritti. Puoi decidere se far partire l’automation alcuni giorni prima o il giorno stesso del compleanno, e se impostare un solo messaggio o far seguire un reminder.

Happy Birthday MailChimp Automated

 

Cosa scrivere nella birthday mail? Ovviamente gli auguri, ma a chi non fa piacere ricevere un regalo? Se hai un ecommerce puoi pensare a un omaggio o a un codice sconto. Oppure potresti personalizzare il tuo messaggio con un’immagine o video di auguri.

 

Subscriber Activity automated

Per inviare una mail di benvenuto seleziona il workflow “Welcome New Subscribers” e dalle opzioni in alto puoi scegli “Welcome Message” per inviare un singolo messaggio, “Onboarding series” o “Education series” per attivarne una serie concatenata.

Clicca su “Welcome Message” e dai un nome all’automazione, ad esempio “Messaggio di benvenuto”. Dopo scegli la lista a cui riferirsi, nel caso ne abbia più di una.

Di default MailChimp dovrebbe proporti il trigger relativo a un utente che si iscrivere alla tua lista:

A subscriber joins your list

Se così non fosse, clicca su “Change trigger” per selezionare questa opzione tra quelle proposte. Dal box “Delay” dovrai impostare l’arco temporale entro cui far partire la tua mail. Trattandosi del benvenuto all’iscrizione, ti suggerisco di scegliere “immediately”, in ogni caso non far passare più di un giorno.

MailChimp-Automation-Guida_welcome2

La spedizione del tuo messaggio può essere programmata (voce: schedule) in un giorno e in un orario o fascia specifici. Nell’ordine di far arrivare il prima possibile il tuo messaggio, ti consiglio di lasciare impostato “Every Day”.

 

MailChimp-Automation-Guida_welcome3

 

Ritengo che il messaggio di benvenuto, attivandosi sulla condizione che il contatto si sia appena iscritto, non necessiti di ulteriori filtri. Tuttavia, sappi che tutti gli scenari prevedono di poter inviare il messaggio o i messaggi a un insieme specifico di contatti che contempla caratteristiche simili (data di iscrizione, attività sulle campagne inviate e altro), attraverso l’uso delle segmentazioni.

 

MailChimp-Automation-Guida_welcome4

Come ultima impostazione, puoi decidere quale azione l’automazione (voce edit action) farà compiere all’iscritto che ha attraversato il tuo workflow all’interno del tuo database. Ad esempio, potresti spostarlo in un’altra lista o in un gruppo oppure decidere di cancellarlo.

MailChimp-Automation-Guida_welcome5

 

Arrivati a questo punto ti starai chiedendo, “Ok Maura, questo è un argomento che mi interessa, ma dov’è il mio video premium sulle automazioni con MailChimp?”.

Ti chiedo ancora un attimo di pazienza perché il video sta arrivando 🙂

 

MailChimp Automation Video Premium e feedback degli utenti

Sulla mia Academy di corsi online sul web marketing è disponibile MailChimp Uplevel, il corso onnicomprensivo su MailChimp e attualmente il più completo che puoi trovare in circolazione sulla piattaforma. Le oltre 4 ore di video lezioni con slide ti accompagnano dal livello base al livello “esperto”, trattando anche le automazioni nel dettaglio, infatti sono presenti 11 video dedicati a questa funzione.

Il video che ti avevo promesso è un estratto di una delle lezione del corso in cui spiego in modo pratico come puoi trarre profitto dalle automazioni, ad esempio incrementando i tassi di conversione, sulla mail di Benvenuto.

 

Il corso MailChimp UpLevel, per quanto riguarda la sezione di automation, è strutturato toccando in modo approfondito i seguenti argomenti:

– come funzionano i trigger
– come impostare i workflow
– come aggiungere passaggi alle automazioni
– come configurare le automazioni secondo obiettivi diversi

Questi sono alcuni feedback delle persone che hanno già avuto la possibilità di valutare il corso.

 

MailChimp-Automation-Guida_feedback1

 

MailChimp-Automation-Guida_feedback2

 

Alcune caratteristiche che prevede il corso MailChimp UpLevel:
43 video lezioni che ti guideranno passo dopo passo nella creazione e ottimizzazione delle automazioni
3 lezioni interamente dedicate alla configurazione di campagne Ads su MailChimp
Esempi pratici su come ottenere aumento di conversioni attraverso le automation su MailChimp
– 2 lezioni sulla creazione e funzioni delle landing page
– 5 video per l’attivazione del pacchetto Gdpr

Il corso interessa tutti?
No. Potrebbe non interessarti se usi una piattaforma di email marketing diversa. Viceversa, le funzioni di Automation su MailChimp non sono più a pagamento e il corso favorisce chi vuol partire subito a ottenere profitto.

Se sei interessato a questi argomenti, vai subito alla pagina del corso.

Per ottenere profitto dalla tua strategia di email marketing è fondamentale creare contenuti personalizzati.

Questo perché non tutti i tuoi iscritti sono già pronti ad acquistare. La maggior parte di essi ha bisogno di essere istruita e informata sulle tue attività per procedere a un livello sempre più profondo del percorso che avrai pensato per loro.
L’email è lo strumento d’elezione per convertire il traffico anonimo in iscritti, l’automation ti consente di curare questi contatti e trasformarli in clienti.

Per la raccolta dei dati, la loro elaborazione e per la diffusione di comunicazioni mirate, devi affidarti al marketing automation, software intelligenti multicanale che si integrano con piattaforme terze di vendita, supporto e promozione.

Te lo spiego meglio nel video che trovi qui sotto:

12 commenti

  1. Peter 11 aprile, 2018 Rispondi
    • Maura Cannaviello 12 aprile, 2018 Rispondi
  2. Peter 12 aprile, 2018 Rispondi
  3. Fabio 4 maggio, 2018 Rispondi
      • Fabio 5 maggio, 2018 Rispondi
  4. Fabio 6 maggio, 2018 Rispondi
  5. ANGELA TERLIZZI 31 luglio, 2018 Rispondi
    • Maura Cannaviello 31 luglio, 2018 Rispondi
  6. Ilaria 20 settembre, 2018 Rispondi
    • Maura Cannaviello 21 settembre, 2018 Rispondi

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